Συχνές ερωτήσεις

FAQ (Συχνές ερωτήσεις)

Εδώ μπορείτε να βρείτε τις πιο συνηθισμένες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Αποδέχεστε το αίτημα προσαρμογής; μπορώ να προσαρμόσω ένα αντικείμενο;

Δυστυχώς όχι. Αυτή τη φορά δεν δεχόμαστε προσαρμογή

Πού μπορώ να βρω τις διαστάσεις των ρολογιών τοίχου σας;

Κάθε ρολόι τοίχου έχει τις πληροφορίες διαστάσεων στην περιγραφή λεπτομερειών στη σελίδα του προϊόντος.

Είδα ένα αντικείμενο διαθέσιμο μόνο σε ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ. τι σημαίνει αυτό;

Όταν βλέπετε ότι το προϊόν σας είναι διαθέσιμο σε ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ , αυτό σημαίνει ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για άμεση αποστολή και πιθανότατα είναι υπό παραγωγή.

Σε αυτήν την περίπτωση, το Προϊόν εξακολουθεί να μπορεί να αγοραστεί και θα βρείτε τον Εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης που υποδεικνύεται στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος.

Πού παράγονται το ρολόι;

Η έδρα μας βρίσκεται στον Καναδά, όπου αναπτύσσουμε όλο το σχεδιασμό και το πρωτότυπο του προϊόντος και όπου καθορίζουμε τις απαιτήσεις ποιότητας για τα προϊόντα μας. Έχουμε το εργοστάσιό μας στην Κίνα όπου ο τεχνίτης μας παράγει το προϊόν μας με μια διαδικασία που είναι εν μέρει χειροποίητη και εν μέρει μηχανική.

ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗ

Πώς μπορώ να δω όλες τις ενεργές προσφορές και εκπτώσεις;

Στο Κατάστημά μας μπορείτε να βρείτε μια ανακεφαλαίωση οποιασδήποτε ενεργής ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ στη σελίδα Εκπτώσεων και Προώθησης.

επισκεφθείτε τη σελίδα μας Εκπτώσεις και Προώθηση εδώ για να δείτε ποια έκπτωση είναι τώρα Ενεργή!

Προσφέρετε κάποια έκπτωση;

Ναί! Προσφέρουμε έναν κωδικό προσφοράς έκπτωσης 15% για συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων. μόλις εγγραφείτε θα λάβετε στο email σας έναν εκπτωτικό κωδικό. μπορείτε να εγγραφείτε εδώ

Προσφέρετε προώθηση για παραγγελίες πολλαπλών αντικειμένων;

Ναί. έχουμε μια προσφορά BUNDLE που θα σας δώσει 20% έκπτωση εάν αγοράσετε ένα συνδυασμό αντικειμένου.

το πακέτο δεν είναι επιλέξιμο και θα βρείτε πρόταση πακέτου στη σελίδα λεπτομερειών ορισμένων στοιχείων.

επισκεφθείτε μας ΣΕΛΙΔΑ ΠΑΚΕΤΟ

ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΚΟΥΠΟΝΙ

Μπορείτε να λάβετε κουπόνι και έκπτωση ακολουθώντας μας στα Social Media. Τσέκαρέ το!

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τι πρέπει να κάνω εάν χρειάζομαι βοήθεια με την αγορά μου;

Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας! Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας εδώ ή στέλνοντάς μας ένα email στο info@thegearsclock.com

και θα σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.

Ποια είναι η πολιτική σας για την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων;

Στεκόμαστε πάντα στο πλευρό του πελάτη, για αυτό το λόγο προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τον πελάτη. μπορείτε να βρείτε την πολιτική μας εδώ

Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν, πώς μπορώ να υποβάλω το αίτημα επιστροφής;

Είναι πολύ εύκολο να ανοίξετε ένα αίτημα επιστροφής. απλά πρέπει να πάτε στο δικό μας Πύλη επιστροφής και ξεκινήστε την εφαρμογή επιστροφής.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Από πού στέλνετε;

Έχουμε αρκετές αποθήκες σε όλο τον κόσμο, (Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Γερμανία) και προσπαθούμε να αποστείλουμε την παραγγελία από την πλησιέστερη τοποθεσία από όπου βρίσκεται ο πελάτης για να έχουμε μια γρήγορη αποστολή. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην πλησιέστερη τοποθεσία, θα αποσταλεί από διαφορετική

Πόση ώρα χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Στέλνουμε τις περισσότερες από τις παραγγελίες μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή τους (εξαιρείται η προπαραγγελία).

αυτοί είναι ο Εκτιμώμενος χρόνος λήψης ανά περιοχή

ΗΠΑ μεταξύ 4 και 8 ημερών,
Καναδάς από 7 έως 12 ημέρες.
Ευρώπη από 7 έως 12 ημέρες.
Ασία μεταξύ 9 και 15 ημερών

Μπορείτε να βρείτε τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής ενημερωμένο στον ιστότοπό μας εδώ και υπόσχεση παράδοσης διακοπών εδώ

Σε ποια χώρα παραδίδετε;

Στέλνουμε τα προϊόντα μας σε περισσότερες από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Στη σελίδα Αναχώρηση μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας μεταξύ των διαθέσιμων χωρών.

Εάν δεν βρίσκετε τη χώρα σας στην επιλογή, μπορείτε να συμπληρώσετε τα παρακάτω η μορφή και ζητήστε να προσθέσετε τη χώρα σας

ΡΟΛΟΙ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ - ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Μερικές φορές το ρολόι τοίχου μου κάνει μεγάλο θόρυβο. τι να κάνω;

Εάν το ρολόι σας κάνει θόρυβο, κάτι πρέπει να διορθωθεί, γιατί τα ρολόγια μας υποτίθεται ότι είναι πολύ αθόρυβα.
Μερικές φορές, με εκτεθειμένα κινούμενα γρανάζια, αυτό το ζήτημα μπορεί να συμβεί.
Έχουμε πραγματοποιήσει μια εκπαιδευτική σελίδα με πολλά βίντεο που δείχνει πώς να λύσετε μερικά απλά προβλήματα στο ρολόι.

ή μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις προτάσεις:

Εάν τα γρανάζια αρχίσουν να ακούγονται με ένα μικρό σφύριγμα, μπορεί να οφείλεται σε α
κακή ευθυγράμμιση των δοντιών του γραναζιού.
ή πιθανότατα ο μηχανισμός είναι λίγο στεγνός, και αυτό οφείλεται στα ζεστά περιβάλλοντα μέσα μας homeλόγω των θερμοσίφωνων.

παρακαλώ, αφαιρέστε την μπαταρία από το ρολόι και βάλτε το ρολόι σε ένα τραπέζι ξαπλωμένο.
Προσπαθήστε να σπρώξετε προς τα κάτω όλα τα γρανάζια με δύο δάχτυλα στην αντίθετη πλευρά κάθε ταχύτητας.
Μετά από αυτή τη λειτουργία, βάλτε ξανά την μπαταρία στο ρολόι και
ελέγξτε αν εξαφανίζεται ο θόρυβος.
Ενημερώστε μας εάν πραγματοποιήσετε τη λειτουργία, το πρόβλημα θα λυθεί
όπως ελπίζουμε.
αν εξακολουθείτε να ακούτε το θόρυβο το ρολόι μάλλον ο μηχανισμός χρειάζεται α
άγγιγμα λιπαντικού,
Για αυτό σας προτείνουμε να παρακολουθήσετε το εκπαιδευτικό βίντεο στη σελίδα οδηγιών μας
Αυτό το βίντεο δείχνει πώς να κάνετε μια απλή επέμβαση και να βάλετε λίγο λιπαντικό
λάδι (όπως το WD-40 ή οποιοδήποτε άλλο λάδι) για να αποφύγετε αυτό το σφύριγμα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε λιπαντικό στο νοικοκυριό σας, αλλά σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το 3-IN-ONE
1041 Professional Silicone 311g που μπορείτε να βρείτε σε οποιοδήποτε κατάστημα υλικού.

Το ρολόι τοίχου μου δεν κρατά τη σωστή ώρα (οι δείκτες δεν κινούνται καθόλου ή πηγαίνουν γρήγορα ή πολύ αργά)

εάν το ρολόι δεν κρατά σωστά την ώρα τις περισσότερες φορές, η αιτία αυτού του ζητήματος συνδέεται με το
μπαταρίες.
Απλώς ως υπενθύμιση, αυτό το ρολόι χρειάζεται 3 μπαταρίες AA για να λειτουργήσει σωστά.
Μερικές φορές η μπαταρία δεν έχει τοποθετηθεί σωστά στη θήκη, ακόμη και
αν φαίνεται σωστά μέσα.

και αυτό μπορεί να οφείλεται στο εξής:

η μπαταρία δεν αγγίζει σωστά τους συνδέσμους
ή η μπαταρία έχει τοποθετηθεί σε λάθος κατεύθυνση
ή η μπαταρία είναι άδεια ρεύματος

Σας προτείνουμε να ελέγξετε ξανά αυτά τα 3 σημεία για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν συνδέεται με τις μπαταρίες.

Σας προτείνουμε επίσης, όταν τοποθετείτε τις μπαταρίες, να τις εισάγετε πρώτα από την πλευρά του θετικού πόλου και μετά από την πλευρά του αρνητικού πόλου.

εάν έχετε ελέγξει και είστε σίγουροι ότι δεν είναι το πρόβλημα της μπαταρίας,

Σας προτείνουμε να επισκεφτείτε τη σελίδα οδηγιών μας, όπου μπορείτε να βρείτε μερικά βίντεο που δείχνουν πώς να εκτελείτε μερικές απλές λειτουργίες για να δείτε εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και την επαλήθευση, εάν το ρολόι εξακολουθεί να μην κρατά σωστά την ώρα, μπορεί επίσης να είναι ότι ο μηχανισμός έχει σπάσει κατά τη διαδικασία αποστολής.

για ορισμένα μοντέλα ρολογιών τοίχου συμπεριλαμβάνουμε μέσα στο κουτί έναν μηχανισμό αντικατάστασης που μπορεί να τοποθετηθεί σε αυτή την περίπτωση (γιατί η εγκατάσταση είναι πολύ απλή)

για άλλα μοντέλα όπου η εγκατάσταση είναι περίπλοκη ή απλά δεν μπορεί να γίνει, θα έχετε τη μόνη επιλογή να την επιστρέψετε.

σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε χρησιμοποιώντας το δικό μας Φόρμα Επικοινωνίας

Πήρα το ρολόι τοίχου μου, αλλά το πλαίσιο είναι κατεστραμμένο. τι να κάνω;

Εάν το πλαίσιο είναι κατεστραμμένο, λυπούμαστε πολύ, αλλά μην ανησυχείτε, θα λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με την αγορά σας.

παρακαλούμε, στείλτε μας ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Επικοινωνίας μας εδώ ή ανοίξτε ένα αίτημα επιστροφής εδώ ή στείλτε μας ένα email στο info@thegearsclock.com