Πολιτική επιστροφής

Το ρολόι Gears

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων -

Πολιτική ανταλλαγής και αναβάθμισης

Ο Στόχος μας

Ικανοποίηση πελατών. Αν κάτι δεν πάει καλά, θα βοηθήσουμε.

Παράθυρο επιστροφής

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Ξεκινήστε οποιαδήποτε επιστροφή εδώ
https://www.returnecommerce.com/return-request

Επιθεώρηση κατά την παράδοση

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις φτάσει. Εάν το προϊόν ή η συσκευασία είναι κατεστραμμένα, ενημερώστε την ομάδα υποστήριξής μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Κατά την υποβολή αιτήματος μέσω της πύλης, συμπεριλάβετε:

  • Ο αριθμός παραγγελίας σας και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

  • Καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος

  • Φωτογραφίες τυχόν ζημιών στο κουτί αποστολής ή στη συσκευασία, εάν υπάρχουν

Πριν την επιστροφή σας λόγω δυσλειτουργίας ή θορύβου

Εάν ο λόγος επιστροφής σας είναι κάποια δυσλειτουργία που σχετίζεται με τα γρανάζια ή τους δείκτες του ρολογιού (μη κίνηση, επιβράδυνση ή ακανόνιστη κίνηση) ή εάν ακούσετε κάποιον ήχο:

Αυτοί οι πόροι καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα και εύκολα επιλύσιμα προβλήματα. Σημειώστε ότι οι ήχοι λειτουργίας από έναν μηχανισμό ρολογιού μπορεί να είναι φυσιολογικοί και να εξαρτώνται από το περιβάλλον. Ο ήχος από μόνος του δεν θεωρείται ελάττωμα. Μια ελαφριά εφαρμογή λιπαντικού μπορεί να αποτελεί μέρος της σωστής συντήρησης.

Εάν το πρόβλημα επιμένει αφού ακολουθήσετε τους οδηγούς, προχωρήστε με ένα αίτημα επιστροφής στην πύλη.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

  1. Πηγαίνετε στο https://www.returnecommerce.com/return-request και ακολουθήστε τα βήματα.

  2. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και το email παραγγελίας σας.

  3. Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής και ανεβάστε φωτογραφίες.

Επιλεξιμότητα

Για να είναι επιλέξιμο, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και αφόρετο. Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα προστατευτικά υλικά και τυχόν αξεσουάρ που περιλαμβάνονται κατά την παράδοση. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Έγκριση και αποστολή

  • Τα αιτήματα επιστροφής εξετάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

  • Μόλις εγκριθεί, σας στέλνουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας.

  • Μην επιστρέφετε προϊόντα πριν από την έγκριση. Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς εγκεκριμένη επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά ούτε θα επιστρέφονται τα χρήματά τους.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται. Ισχύει εξαίρεση για τις ίδιες περιπτώσεις και η αξίωση υποβάλλεται εντός 30 ημερών.

Μειώσεις λόγω Χρόνου και Κατάστασης Επιστροφής Χρημάτων

  • Αφού το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας και περάσει τον έλεγχο, οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 15 εργάσιμων ημερών.

  • Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το ρολόι πρέπει να παραδοθεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα προστατευτικά στοιχεία και αξεσουάρ.

  • Εάν το ρολόι παραδοθεί κατεστραμμένο ή σε μη αυθεντική συσκευασία, ενδέχεται να ισχύουν εκπτώσεις.

  • Αυτές οι εκπτώσεις δεν ισχύουν για σωστά αναφερόμενες επιστροφές για είδη που έφτασαν κατεστραμμένα, δυσλειτουργικά ή ελαττωματικά.

  • Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταθέσει την επιστροφή χρημάτων.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.

Χρειάζεστε βοήθεια

Η Πολιτική Ανταλλαγής και Αναβάθμισης Ρολογιού Gears

Τι καλύπτει αυτό

  • Ανταλλαγή με διαφορετικό προϊόν ή διαφορετικό μέγεθος

  • Αναβάθμιση σε προϊόν υψηλότερης τιμής

Ξεκινήστε μια ανταλλαγή ή αναβάθμιση εδώ
https://www.returnecommerce.com/return-request

Διαδικασία δύο βημάτων

Βήμα 1. Επιστρέψτε το τρέχον προϊόν σας

  • Υποβολή αιτήματος στη διεύθυνση https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα προστατευτικά μέρη και αξεσουάρ.

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Αν προτιμάτε, μπορούμε να σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής και να αφαιρέσουμε το κόστος της από την επιστροφή χρημάτων.

  • Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών.

Βήμα 2. Υποβολή νέας παραγγελίας

  • Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.

  • Για αναβαθμίσεις, απλώς αγοράζετε το προϊόν με την υψηλότερη τιμή. Η διαφορά τιμής καλύπτεται από τη νέα παραγγελία.

Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος αντικείμενο

Εάν το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος προϊόν, ξεκινήστε ένα αίτημα στην πύλη ή μέσω email support@thegearsclock.comΌταν αναφερθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή, θα σας βοηθήσουμε και θα σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Αλλαγή γνώμης

Εάν αλλάξατε γνώμη ή το προϊόν δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες:

  • Υποβάλετε ένα αίτημα στην πύλη.

  • Στείλτε το προϊόν πίσω με δικά σας έξοδα ή ζητήστε μας μια ετικέτα και θα αφαιρέσουμε το κόστος του από την επιστροφή χρημάτων σας.

  • Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που προτιμάτε.

Χρόνοι επεξεργασίας

  • Η αξιολόγηση του αιτήματος μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

  • Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της αποθήκης.

  • Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταθέσει την επιστροφή χρημάτων.

Χρειάζεστε βοήθεια